Regulamin

Obowiązuje od 10 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MIRESKA oraz zawierania umów sprzedaży na odległość — zarówno przez stronę internetową, jak i przy sprzedaży prowadzonej z wykorzystaniem transmisji na żywo, postów i wiadomości prywatnych (w tym za pośrednictwem narzędzia Selmo). Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta.

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy MIRESKA, dostępny pod adresem https://mireska.pl („Sklep”), prowadzi Patrycja Potrzeszcz-Klisz, prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Powstańców Warszawy 15 lok. 4, 11-400 Kętrzyn, NIP: 7422178994, REGON: 541936843 („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@mireska.pl; telefon 530 720 068; korespondencja: ul. Powstańców Warszawy 15 lok. 4, 11-400 Kętrzyn.
3. Sprzedawca nie wyznaczył inspektora ochrony danych. W sprawach danych osobowych należy pisać na adres wskazany w ust. 2. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Przedsiębiorca — Klient zawierający umowę w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Towar — rzecz ruchoma (w szczególności odzież i akcesoria) prezentowana w Sklepie lub w ofercie Sprzedawcy w innym Kanale sprzedaży.
6. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
7. Kanał sprzedaży — Sklep internetowy albo sprzedaż na odległość prowadzona za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook, Instagram lub inna platforma wskazana przez Sprzedawcę), w tym transmisji na żywo, postów i wiadomości prywatnych, z wykorzystaniem Selmo.
8. Selmo — oprogramowanie Selmo sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Lubicz 27/40, 31-503 Kraków, KRS 0000942376, NIP 6751756693), służące do automatyzacji sprzedaży live, zbierania zamówień, komunikacji z Klientem, generowania podsumowań koszyka, etykiet przesyłek i dokumentów sprzedaży. Selmo nie jest stroną Umowy Sprzedaży.
9. PayU — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, obsługująca płatności elektroniczne. PayU nie jest stroną Umowy Sprzedaży.
10. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na utrzymywaniu indywidualnego panelu Klienta w Sklepie.
11. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Informacje o Towarach (zdjęcia, opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia i opisy służą prezentacji Towaru. Dopuszczalne są nieznaczne różnice wynikające z ustawień wyświetlacza, oświetlenia zdjęcia lub tolerancji produkcyjnej (w tym wymiarów podawanych na płasko). Skład materiałowy i istotne cechy Towaru podane są w opisie produktu.
3. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS i JavaScript, włączona obsługa plików cookies niezbędnych do złożenia zamówienia, aktywny adres e-mail. W Kanale Selmo dodatkowo konto na platformie społecznościowej, z której Klient korzysta (np. Facebook lub Instagram), oraz — w przypadku płatności — możliwość skorzystania z PayU.
4. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, nie dostarczać treści bezprawnych, nie zakłócać działania Sklepu ani Selmo i nie podejmować działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Zakazane jest w szczególności: korzystanie ze Sklepu w celach sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, próby nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy, Selmo lub PayU, składanie zamówień w złej wierze (w tym masowe zamówienia bez zamiaru zapłaty).

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie, drogą elektroniczną, w szczególności: przeglądanie oferty, Koszyk, składanie zamówień, Konto, Newsletter, powiadomienie o dostępności Towaru, formularz kontaktowy. W Kanale Selmo — dodatkowo komunikację związaną z zamówieniem (wiadomość prywatna, podsumowanie koszyka, status przesyłki).
2. Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji. Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony. Klient może je usunąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@mireska.pl. Sprzedawca usuwa Konto w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (w tym podatkowych) i dochodzenia roszczeń.
3. Newsletter wymaga zgody Klienta (zaznaczenie pola). Zgodę można wycofać w każdej chwili — linkiem w wiadomości albo e-mailem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.
4. Usługa powiadomienia o dostępności polega na jednorazowym poinformowaniu o powrocie Towaru. Nie stanowi rezerwacji ani zobowiązania do zakupu.
5. Reklamacje usług elektronicznych składa się na kontakt@mireska.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 5. Kanały sprzedaży — postanowienia wspólne

1. Umowy Sprzedaży zawierane są na odległość, w języku polskim, według prawa polskiego.
2. Stroną Umowy Sprzedaży jest wyłącznie Sprzedawca. Ani Selmo, ani PayU, ani Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), ani przewoźnik nie sprzedają Towaru Klientowi.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów i reklamacji. W Sklepie akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola. W Kanale Selmo — przez przejście do płatności po zapoznaniu się z informacjami w podsumowaniu zamówienia (w tym linkami do dokumentów) albo w inny sposób wyraźnie wskazany przed zapłatą.
4. W każdym Kanale sprzedaży, przed związaniem się umową, Klient otrzymuje informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta, w szczególności: dane Sprzedawcy, główne cechy Towaru, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy, sposób i termin zapłaty oraz dostawy, procedurę reklamacyjną, prawo odstąpienia od umowy (w tym koszty zwrotu) oraz czas trwania umowy.
5. Przy sprzedaży live Sprzedawca zamieszcza w opisie transmisji lub posta (albo w pierwszym komunikacie do Klienta) dane identyfikujące Sprzedawcę oraz odnośnik do Regulaminu i Polityki prywatności. Udział w transmisji, komentarz lub wiadomość prywatna nie oznaczają jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży — umowa dochodzi do skutku na zasadach § 6 albo § 7.

§ 6. Zamówienie w Sklepie internetowym

1. Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Klient dodaje Towary do Koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z kosztami całkowitymi, akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem stanowiącym zobowiązanie do zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Sprzedawcę — Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli Towar jest niedostępny albo dane uniemożliwiają realizację, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. W braku możliwości realizacji Sprzedawca może nie przyjąć oferty; wpłacone kwoty zwraca.
5. Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia (zakup jako gość), o ile Sklep taką opcję udostępnia.

§ 7. Zamówienie za pośrednictwem Selmo (live, posty, wiadomości)

1. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż podczas transmisji na żywo, pod postami oraz w wiadomościach prywatnych (Messenger, Instagram Direct lub inny kanał zintegrowany z Selmo).
2. Komentarz, reakcja, wiadomość prywatna lub użycie kodu produktu wyrażają zainteresowanie Towarem. Nie stanowią jeszcze Umowy Sprzedaży.
3. Selmo przesyła Klientowi podsumowanie koszyka (wiadomość, link lub ekran zamówienia) z listą Towarów, ceną, kosztami dostawy i danymi Sprzedawcy. Klient uzupełnia dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i dokonuje płatności za pośrednictwem PayU — albo, jeżeli taki sposób jest w danym momencie oferowany, wybiera inną metodę wskazaną w podsumowaniu (np. pobranie).
4. Złożenie zamówienia w Selmo (zatwierdzenie podsumowania i — przy płatności z góry — skuteczna zapłata albo potwierdzenie wyboru płatności za pobraniem) stanowi ofertę Klienta. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość w Selmo, e-mail lub zmiana statusu zamówienia).
5. Liczba sztuk w sprzedaży live może być ograniczona. Kolejność zgłoszeń nie gwarantuje rezerwacji, dopóki zamówienie nie zostanie opłacone albo potwierdzone zgodnie z ust. 4. Wpis na listę rezerwową Selmo nie jest umową sprzedaży.
6. Zamówienia z Selmo mogą być odwzorowywane w systemie Sklepu (WooCommerce) w celu gospodarki magazynowej i realizacji. Prawa Klienta są identyczne niezależnie od tego, w którym systemie widnieje zamówienie.
7. Komunikacja dotycząca zamówienia Selmo może odbywać się wiadomością prywatną, e-mailem lub SMS — w zakresie niezbędnym do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Marketing tymi kanałami wymaga odrębnej zgody.
8. Przerwy techniczne Selmo, Facebooka, Instagrama lub PayU nie stanowią nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kontynuację realizacji albo zaproponuje inny sposób dokończenia zamówienia. Nie ogranicza to praw Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży już zawartej.

§ 8. Ceny i informacje o obniżkach

1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca jest ceną wskazaną Klientowi w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
2. Do ceny Towaru dolicza się koszty dostawy, podawane przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniach o wartości równej lub wyższej od progu wskazanego w Sklepie (domyślnie 299 zł, o ile nie podano inaczej) dostawa na terytorium Polski może być bezpłatna — zgodnie z informacją w kasie.
3. Zgodnie z przepisami o informowaniu o obniżkach cen, przy promocji Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (albo od momentu rozpoczęcia oferowania, jeżeli Towar jest krócej w sprzedaży).
4. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać i odwoływać promocje, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów, którzy już zawarli Umowę Sprzedaży.
5. Promocje nie łączą się, chyba że ich regulamin stanowi inaczej.

§ 9. Płatności — PayU

1. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A. (dane w § 2). Aktualne metody (w szczególności BLIK, szybki przelew / pay-by-link, karty Visa i Mastercard, a jeżeli są włączone — Google Pay, Apple Pay lub inne metody PayU) są prezentowane w kasie Sklepu oraz w podsumowaniu Selmo.
2. PayU świadczy usługę płatniczą na rzecz Klienta we własnym imieniu. Warunki PayU i informacje o przetwarzaniu danych przez PayU dostępne są na stronie operatora (w tym regulamin i polityka prywatności PayU).
3. Dane karty płatniczej (numer, data ważności, kod CVV/CVC) Klient podaje wyłącznie na stronie PayU. Sprzedawca ich nie odbiera, nie przetwarza i nie przechowuje. Transmisja między przeglądarką Klienta a Sklepem oraz bramką PayU jest szyfrowana protokołem TLS (HTTPS). PayU stosuje standard PCI DSS.
4. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności z PayU.
5. Brak zapłaty w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia (a następnie w dodatkowym terminie wskazanym przez Sprzedawcę) uprawnia Sprzedawcę do nieprzyjęcia oferty albo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
6. Jeżeli w danym Kanale sprzedaży udostępniono płatność za pobraniem, informacja o tym oraz o ewentualnej dopłacie prezentowana jest przed złożeniem zamówienia. Zapłata następuje kurierowi albo w punkcie odbioru.
7. Zwroty płatności przy odstąpieniu od umowy lub uznanej reklamacji realizowane są tym samym kanałem (w praktyce przez PayU na źródło płatności), chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 10. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a jeżeli Sklep lub Selmo wskaże taką opcję — także do innych państw, na warunkach podanych przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy (w szczególności Paczkomaty InPost, kurier InPost lub inny przewoźnik wskazany w kasie) oraz ich koszty podawane są przed złożeniem zamówienia. W Kanale Selmo etykieta przesyłki może być generowana automatycznie.
3. Termin wysyłki wynosi zwykle 1–5 Dni roboczych od potwierdzenia płatności (albo od zawarcia umowy przy pobraniu), chyba że przy Towarze lub w komunikacji wskazano inaczej. Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. O nadaniu przesyłki Klient jest informowany e-mailem, wiadomością w Selmo lub numerem śledzenia.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego objęcia w posiadanie przez Konsumenta albo osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta, inną niż przewoźnik. Jeżeli Konsument wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą powierzenia Towaru temu przewoźnikowi.
6. Klient powinien — w miarę możliwości — sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie opakowania warto zgłosić przewoźnikowi (protokół szkody) i Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa reklamacji Towaru.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą (w szczególności bezpośrednie koszty zwrotu Towaru).
2. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć e-mailem na kontakt@mireska.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Gotowy wzór jest na końcu Regulaminu — nie musisz z niego korzystać, wystarczy zwykła wiadomość. Szczegółowa procedura, adres zwrotu, wyjątki i skutki zmniejszenia wartości Towaru: Zwroty i reklamacje.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu (np. bielizna, rajstopy, kostiumy kąpielowe w nienaruszonym opakowaniu fabrycznym), oraz gdy Towar jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta.
5. Zasady odstąpienia stosuje się w równym stopniu do zamówień ze Sklepu i z Selmo.

§ 12. Zgodność Towaru z umową. Reklamacje

1. Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z Umową Sprzedaży. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową określa ustawa o prawach konsumenta (w szczególności przepisy o umowach zobowiązujących do przeniesienia własności towaru).
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że Towar ma dłuższy termin przydatności.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi środek, jeżeli wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny. Koszty naprawy lub wymiany, w tym dostawy, ponosi Sprzedawca.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności; nie doprowadził do zgodności; brak zgodności występuje nadal po próbie naprawy lub wymiany; brak zgodności jest istotny; z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że jest istotny.
5. Reklamację składa się na kontakt@mireska.pl, telefonicznie: 530 720 068, albo pisemnie. Wskazane jest podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności, żądania oraz — w miarę możliwości — zdjęć i dowodu zakupu. Brak paragonu nie wyłącza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać inaczej.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uwzględnienie reklamacji.
7. Wobec Przedsiębiorców (innych niż na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona na zasadach § 16. Gwarancja — jeżeli zostanie udzielona przez producenta lub Sprzedawcę — jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza uprawnień z tytułu zgodności Towaru z umową.
8. Szczegóły procedury zawiera Polityka zwrotów i reklamacji.

§ 13. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

1. Sprzedawca wprowadza do obrotu Towary spełniające wymogi rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz innych właściwych przepisów.
2. Na stronie Towaru albo na etykiecie / metce podawane są w szczególności: dane pozwalające zidentyfikować Towar, dane producenta (lub osoby odpowiedzialnej w UE, jeżeli producent jest poza Unią) oraz — gdy jest to wymagane — instrukcje i ostrzeżenia.
3. W razie powzięcia wiadomości o zagrożeniu bezpieczeństwa Towaru Sprzedawca podejmie działania wymagane prawem (w tym informację dla Klientów i współpracę z organami nadzoru rynku). Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa: kontakt@mireska.pl.

§ 14. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które nabyły lub używały Towaru (w szczególności weryfikacja na podstawie zamówienia).
2. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako opinii klientów bez wyraźnego oznaczenia. Nie zamawia fałszywych recenzji.

§ 15. Dostępność cyfrowa

1. Sprzedawca dąży do tego, aby Sklep spełniał wymogi dostępności przewidziane dla usług handlu elektronicznego, w tym wynikające z ustawy wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882 (Europejski akt o dostępności), w zakresie, w jakim przepisy te znajdują zastosowanie do działalności Sprzedawcy.
2. Utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu, prośby o treść w dostępnej formie oraz informacje o niezgodności można zgłaszać na kontakt@mireska.pl.

§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami i nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta — w zakresie, w jakim przysługuje im ochrona konsumencka.
2. Sprzedawca może wyłączyć rękojmię. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistej straty (z wyłączeniem utraconych korzyści) i nie przekracza wartości danego zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Sprzedawca może odstąpić od umowy z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
4. Wszelkie spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby (miejsca wykonywania działalności) Sprzedawcy.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Selmo działa jako podmiot przetwarzający w zakresie obsługi zamówień, komunikacji i logistyki. PayU jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych w celu realizacji płatności.
2. Szczegółowe informacje — w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa — zawiera Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies: Polityka cookies.

§ 18. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.
2. Konsument może zwrócić się do:

• miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów;
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (właściwego, w tym WIIH w Olsztynie — ze względu na miejsce działalności Sprzedawcy) z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
• stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH.

3. Informacje: www.uokik.gov.pl oraz strony Inspekcji Handlowej.
4. Konsument może złożyć skargę także za pośrednictwem unijnej platformy ODR (online dispute resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Inspekcja Handlowa jest organem nadzoru w zakresie ochrony praw konsumentów i bezpieczeństwa produktów. Prezes UOKiK jest organem właściwym m.in. w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

§ 19. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów, zmiana Kanałów sprzedaży, operatora płatności lub logistyki, zmiana oferty usług elektronicznych, względy bezpieczeństwa, orzeczenia lub wytyczne organów.
2. O zmianie Sprzedawca informuje przez publikację na stronie Sklepu oraz — w przypadku posiadaczy Konta lub niezakończonych umów o usługi elektroniczne — e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają działania wcześniejszego.
3. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizuje się według Regulaminu dotychczasowego. Klient, który nie akceptuje zmian umowy o Konto lub Newsletter, może wypowiedzieć tę umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny pod adresem https://mireska.pl/regulamin/. Klient może go utrwalić (wydruk, zapis pliku).
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz przepisy o bezpieczeństwie produktów.
3. Jeżeli Klientem jest Konsument, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami państwa jego zwykłego pobytu — w zakresie, w jakim przepisy te znajdują zastosowanie.
4. Integralną część Regulaminu stanowią: Polityka zwrotów i reklamacji, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz — w zakresie praktycznym — strona Dostawa i płatności.

Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Tego wzoru nie musisz używać. Prawo wymaga, żeby sklep udostępnił gotowy formularz odstąpienia. W praktyce wystarczy e-mail na kontakt@mireska.pl (albo wiadomość z live / Selmo) z informacją, że odstępujesz od umowy, numerem zamówienia i które rzeczy zwracasz. Jak odesłać towar: Zwroty i reklamacje.

Poniższy wzór możesz skopiować do e-maila albo wydrukować i wysłać pocztą. Wypełniasz go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.